特朗普政府正修改一項拜登時期政策，該政策原本保障旅客，避免因航班延誤或取消而蒙受金錢損失。
本文核心內容：
· 涉事機構：美國交通部（Department of Transportation）
· 涉事政策：拜登政府2024年《聯邦航空管理局重新授權法案》（FAA Reauthorization Act of 2024）
· 原本規定：航空公司須為航班取消或嚴重延誤的旅客提供退款
· 最新調整：新增10項「非航空公司可控」情況，航空公司毋須再為此負責
根據《The Hill》報道，目前航班干擾情況可由聯邦政府追蹤，責任歸屬分為四大類：航空公司、極端天氣、國家航空系統、安全及延誤抵達航機。航班一旦受干擾，須評估干擾成因。根據拜登政府的《聯邦航空管理局重新授權法案》，交通部要求航空公司，須為航班取消或嚴重延誤的旅客提供退款。
如今，特朗普政府正豁免航空公司10種被視為「非航空公司可控」的航班干擾類型，這些日後不得再歸咎於航空公司的取消或延誤情況包括：
- 因乘客死亡須清潔的機艙
- 因極端天氣、外來物碎片或蓄意破壞而損毀的機身
- 因非航空公司或其承包商所控行李系統故障，導致行李或貨物裝載延誤
- 因網絡攻擊造成干擾，且航空公司符合聯邦網絡安全規定
- 政府系統意外停擺或故障，直接影響航空公司安全執行航班的能力
- 因安全事件啟動緊急程序，導致飛機剎車過熱
- 下一趟航班前必須處理的非計劃性維修
- 航空公司無法控制的醫療緊急狀況
- 須將滋事乘客請下飛機
- 因火山灰、強風或風切變導致機場關閉
交通部：有助航空公司節省成本及聲譽損失
根據交通部資料，這項改動有助航空公司節省成本，避免因公司無法控制的事件而承受聲譽損害。交通部發言人表示，此舉旨在「減少航空公司目前因某些延誤及取消原因被歸咎於其身上（而該規則現已認定這些原因非其所能控制）所承受的負面聲譽影響及損害」。
專家：消費者恐更難獲退款
儘管航空公司最終或能省下開支，惟旅客未必能同樣受惠。旅遊點數平台The Points Guys執行編輯赫恩森向Nexstar表示，這項新政策，很可能令旅客在航班取消或延誤時更難取得退款。他表示：「這對消費者而言，可能是相當大的一記打擊。」
他特別指出，「非計劃性維修」這一豁免項目尤其令人不安，並表示：「作為一名消費者權益倡導者，我認為最令人憤慨的一點，是如果飛機出現機械故障或維修問題，如今航空公司再也不會將此視為須向你提供賠償的理由。」
他表示，旅客若想在出行前保護好自己的荷包，必須「更積極主動地查證延誤及取消原因」。他建議：「如果航空公司告訴你是『機械故障』或『營運因素』，你就需要進一步查證……詢問確切的問題所在，並記錄一切，保存電郵、截圖，保留收據，不要接受含糊的說法，最後，直接說出你的訴求，即使答案是拒絕，至少你已經為自己爭取過。」
交通部亦坦承，這項新規則很可能會減少「航空公司目前向消費者所提供的便利設施及賠償總值」。
來源：The Independent
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