Procon Carioca notifie 99 et Uber pour l'annulation de courses – Applications et logiciels –

Si vous avez commandé un Uber ou un 99 récemment, vous avez peut-être remarqué que les annulations sont fréquentes et que l'obtention d'une voiture prend beaucoup plus de temps que prévu. Procon Carioca l'a également remarqué et a informé les deux sociétés afin qu'elles puissent fournir des éclaircissements.

Uber sur mobile (image : publicité/Uber)

Uber et 99 ont déjà présenté, en 2022, un plus grand nombre de plaintes enregistrées auprès de l'agence qu'en 2022 et 2022 - et l'année n'est même pas terminée. Par conséquent, l'entité de protection des consommateurs exigera des entreprises qu'elles expliquent ce qui se passe.

En plus des annulations fréquentes, un autre problème est lorsque le conducteur accepte le trajet mais ne se rend pas chez le passager, l'obligeant à abandonner le voyage et à payer des frais pour celui-ci.

Procon Carioca comprend que le choix du voyage et des passagers est une pratique abusive, qui peut conduire les demandes à être tenues responsables.

99 application (Image : Ana Marques/)

Le problème chez Uber et 99 dure depuis des mois

La notification de Procon Carioca n'est arrivée que maintenant, mais le problème des annulations fréquentes se pose depuis longtemps. En août, le s'est entretenu avec des organisations représentant les conducteurs d'applications et les entreprises de transport pour mieux comprendre le problème.

Pour les travailleurs, les coûts élevés tels que l'augmentation du carburant, les risques pour la sécurité et la réduction des répercussions en raison des catégories de voyage promotionnelles sont les facteurs qui ont entraîné l'augmentation des abandons. Les entreprises soulignent déjà que la demande a augmenté en raison de la pandémie, les voitures d'application devenant une alternative aux transports publics.

Deux chauffeurs entendus par le journal rapportent Ou Ballon mentionnent également la baisse du montant qui leur est reversé : l'un dit qu'Uber payait 7,75 R$ pour un trajet de 4 km, mais qu'il ne reçoit plus que 6,19 R$. Un autre dit que les annulations ont diminué après que 99 aient augmenté le montant alloué aux travailleurs.

Sommaire
  1. Le problème chez Uber et 99 dure depuis des mois

François Brisson

Vous pouvez retrouvez aussi une section sur les activités sportives journalières et hebdomadaires à faire. Dans cette rubrique, je définis les séances de sport importantes à réaliser chez soi ou en salle de sport. Mais j'écris avant tout, l'actualité du moment.

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